Informationen zur Löschung von Google-Einträgen

Ihr Löschbegehren müssen Sie zunächst direkt an Google richten. Dazu führen Sie bitte das unter der Seite https://support.google.com/legal/ beschriebene Verfahren durch bzw. füllen Sie direkt unter https://support.google.com/legal/contact/lr_eudpa?product=websearch&hl=de das dortige Formular aus. Was die Frage der Authentifizierung bzw. der Einsendung von Ausweiskopien an Google anbelangt, so beachten Sie bitte die unten genannten Ausführungen.

 

Nach Ihrer Beantragung erhalten Sie dann per E-Mail eine Rückmeldung von Google Inc. über den Eingang Ihres Antrags und Hinweise über das weitere Vorgehen. Eine Zusage für eine Bearbeitungsfrist ist damit, soweit wir wissen, nicht verbunden. Wir sind hierüber mit Google in laufenden Gesprächen, können Ihnen aber im Moment hierzu ebenso wenig Auskunft erteilen.

 

Sollte Google die Löschung Ihrer Suchergebnisse ablehnen, können Sie sich an den Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit wenden. Für eine erfolgreiche Bearbeitung Ihrer Eingabe durch unsere Dienststelle ist es erforderlich, dass Sie neben Nennung des Suchbegriffes und des konkreten Links, die bisher geführte Kommunikation und die Bearbeitungsnummer (Ticketnummer), die Sie durch den Kundensupport von Google erhalten haben, übersenden.

 

Unabhängig von dem oben beschriebenen Vorgehen können Sie versuchen, soweit Sie dies nicht bereits versucht haben, die beanstandeten Informationen oder Daten in den Originalquellen löschen zu lassen. Dies erschwert dann auch die Verbreitung der Daten über andere Suchmaschinen und Internetdienste.

 

Zur Einsendung von Ausweiskopien bei Löschanträgen gegenüber Google

 

Durch den Hamburgischen Beauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit wurde die Google Inc. auf den Verstoß gegen die Vorschriften des Personalausweisgesetzes aufgrund der möglichen Erhebung von amtlichen Personalausweisdaten hingewiesen. Das Unternehmen erklärte, nicht die Intention zu haben, Daten aus dem amtlichen Personalausweis zu erheben, sondern vielmehr eine Authentifizierung der Antragsteller zu ermöglichen. Dies sei auch mit nichtamtlichen Papieren, die Auskunft über die Identität des Antragstellers geben, möglich. Daraufhin hat das Unternehmen den folgenden Passus in das Formular aufgenommen:

 

„Um Anträgen von Personen vorzubeugen, die Identitätsdiebstahl begehen, Wettbewerber unrechtmäßig behindern oder auf andere unangemessene Weise zulässige Informationen unterdrücken wollen, ist ein Nachweis Ihrer Identität erforderlich. Fügen Sie bitte eine lesbare Kopie eines Sie identifizierenden Dokuments bei. Falls Sie im Auftrag einer anderen Person handeln, fügen Sie bitte die Kopie eines entsprechenden Dokuments dieser Person sowie eine Bevollmächtigung bei. Kopien von Personalausweisen oder Reisepässen sollten nicht verwendet werden. Sie können Angaben (wie z.B. Zahlen) in diesem Dokument schwärzen, soweit die übrigen Informationen eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich zur Authentifizierung Ihres Antrags und werden dieses Dokument innerhalb eines Monats nach Abschluss der Bearbeitung Ihres Antrags löschen, sofern gesetzlich nichts Anderweitiges geregelt ist.“

 

Insoweit wird deutlich, dass die Übersendung derartiger Informationen durch die Google Inc. nicht beabsichtigt ist. Ergänzend werden Petenten durch den HmbBfDI darauf hingewiesen, keine amtlichen Ausweiskopien an die Google Inc. zu übermitteln. Wir empfehlen Ihnen, andere Nachweise wie z.B. Bibliotheksausweise o.ä. zu verwenden und nicht erforderliche Angaben zu schwärzen. Insbesondere muss das Dokument kein Foto von Ihnen enthalten. Wir werden den Prozess der Antragstellung und die konkrete Umsetzung genau beobachten. Sollten dabei weitere Verstöße gegen datenschutzrechtliche Vorschriften erkennbar sein, wird der HmbBfDI von Amts wegen über die Einleitung entsprechende Maßnahmen entscheiden.

Stand: 19.02.2018

Originalquelle: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Google Eintrag löschen? So geht’s!

Sie möchten einen Eintrag bei Google löschen? Dann müssen Sie Ihre Anfrage direkt an Google stellen: entweder über das Support-Kontaktformular oder unter der Seite „Anträge auf Entfernung von Inhalten“ (https://support.google.com/legal/answer/3110420?visit_id=1-636111656714416287-895969671&rd=1).

Daraufhin erhalten Sie eine Eingangsbestätigungs-E-Mail mit Hinweisen über weitere Vorgehensweisen. Zur Authentifizierung müssen Sie einen Nachweis einreichen. Dies dient ausschließlich der Identifizierung Ihrer Person und wird spätestens einen Monat nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht. Sie können hierfür auch Ihren Bibliotheksausweis benutzen (Kopien von Reisepässen oder Personalausweisen sollten Sie laut Google nicht einsenden) – da ein Foto nicht erforderlich ist. Außerdem sollten Sie bestimmte Informationen schwärzen, sofern Sie immer noch eindeutig identifiziert werden können.

Falls Ihre Anfrage dennoch abgelehnt werden sollte, können Sie Kontakt mit der Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit aufnehmen. Damit dies auch aufgenommen werden kann, müssen Sie den korrekten Link, den genauen Suchbegriff sowie die Ticketnummer und Dialog mit dem Googlesupport mitsenden.

Des Weiteren können Sie versuchen die gewünschten Stellen direkt bei der Quelle löschen zu lassen.